Informatie over TopLine cv-toestellen uit 2006 - 2009

Wij kunnen ons voorstellen dat u naar aanleiding van de recente berichtgeving in de media vragen heeft over uw Nefit cv-toestel. Op deze pagina vindt u alle voor u belangrijke informatie.

Heeft u een TopLine toestel uit 2006 – 2009?

Als de originele brander al is vervangen en het toestel periodiek (minimaal één keer per twee jaar) wordt onderhouden door een erkend installatiebedrijf, is het niet nodig dat u zich zorgen maakt over de veiligheid van uw toestel. Een defecte warmtewisselaar moet wel worden vervangen, maar brengt geen verhoogd risico op brand of lekkage van koolmonoxide (CO) buiten het toestel.

Hoe werkt een HR-ketel - Onderhoud

Update:

Door de recente berichtgeving over de Nefit Topline toestellen uit 2006-2009 kan het beeld ontstaan dat Nefit bewust informatie zou hebben achtergehouden voor de autoriteiten. Nefit benadrukt dat dit beeld niet klopt. Sinds 2009 deelt Nefit op basis van de met de NVWA gemaakte afspraken alle gevraagde informatie. Dit is een continu proces waarbij soms eerder gemaakte afspraken worden herzien. Nefit stelt zich hierbij altijd volledig transparant en constructief op: er is nooit sprake geweest van het achterhouden van informatie.

Update:

Op verzoek van Nefit start onafhankelijke onderzoeksorganisatie TNO met het eerder aangekondigde onderzoek naar mogelijke verhoogde veiligheidsrisico's van Nefit Topline cv-ketels uit 2006 tot en met 2009. TNO verwacht het onderzoek binnen enkele maanden af te ronden.

Doel van het onderzoek is waarheidsvinding omtrent mogelijke verhoogde veiligheidsrisico's bij Topline cv-ketels uit 2006 tot en met 2009. Uit het onderzoek moet ook blijken of de sinds 2009 door Nefit in afstemming met de NVWA genomen maatregelen al dan niet toereikend zijn. Om de neutraliteit van het onderzoek te waarborgen, zijn de onderzoeksvragen vooraf afgestemd met de NVWA en getoetst door een onafhankelijke adviseur.

Onlangs antwoordde minister Bruins op Kamervragen dat bij deze toestellen het gevaar van koolmonoxidevergiftiging niet aannemelijk lijkt. De minister gaf ook aan dat Nefit geen informatie heeft verzwegen voor de NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit) en dat Nefit zich heeft gehouden aan de wettelijke verplichtingen voor wat betreft het melden van problemen met CV-ketels.

Lees hier het persbericht

Update:

In afwachting van onafhankelijk onderzoek, dat duidelijkheid moet scheppen over de Nefit TopLine toestellen uit 2006 tot en met 2009, doet Nefit er alles aan om de gebruikers van deze toestellen tegemoet te komen.

Zo is het vervangen van de originele brander door de installateur tijdens regulier onderhoud kosteloos. Deze preventieve actie loopt tot en met 31 december 2018. Constateert de installateur dat de warmtewisselaar van het toestel defect is, dan wordt deze onder garantie vervangen. Tot en met 31 december 2018 worden hiervoor geen voorrijkosten en arbeidsloon in rekening gebracht (volgens de garantiebepalingen zouden deze voor rekening van de gebruiker komen als het toestel ouder is dan 5 jaar). Deze tijdelijke coulanceregeling is van toepassing op TopLine toestellen uit 2006 – 2009 en geldt met terugwerkende kracht. Eerder door Nefit verstuurde facturen voor vervanging van een defecte warmtewisselaar zullen aan de installateurs worden gecrediteerd.

In plaats van kosteloze vervanging van de oude brander of een defecte warmtewisselaar kunnen gebruikers ook kiezen voor inruil van hun huidige toestel. Bij aankoop van een nieuw Nefit HR-toestel of Nefit warmtepomp ontvangen zij voor hun toestel uit 2006 tot en met 2009 een inruilbedrag van € 600,- of € 785,- inclusief BTW, afhankelijk van het type TopLine.

Meer informatie over Topline inruiloptie

Update:

Zoals eerder aangekondigd, laat Nefit de mogelijke veiligheidsrisico’s bij de TopLine toestellen uit 2006-2009 opnieuw onderzoeken door een onafhankelijke partij. Hierbij zal worden gekeken naar eventuele veiligheidsrisico’s die er náást de klemmen van de oude brander zouden kunnen zijn.

Op dit moment is er geen reden om te twijfelen aan alle onderzoeken die sinds 2009 zijn uitgevoerd en op grond waarvan alleen de oude brander, en niet de wisselaar, als veiligheidsrisico is aangemerkt. Wij willen echter alle mogelijke twijfel voor eens en altijd wegnemen door nieuw onafhankelijk onderzoek.

De onderzoeksvragen zijn geformuleerd en getoetst door zowel de NVWA, als een onafhankelijke deskundige. Deze onderzoeksvragen liggen voor geïnteresseerden ter inzage bij Nefit in Deventer. Tegelijkertijd zijn wij in gesprek met een gerenommeerd Nederlands onderzoeksinstituut die dit onderzoek kan gaan uitvoeren. Wij verwachten hierover binnenkort meer nieuws te kunnen melden.

Update:

In de berichtgeving van woensdag 10 januari 2018 wordt de suggestie gewekt dat Nefit informatie zou achterhouden voor de NVWA en dat de NVWA naar aanleiding van de berichtgeving informatie van Nefit zou hebben gevorderd. Deze suggestie is onjuist. Nefit is doorlopend in gesprek met de NVWA en heeft niets te verbergen.

De vordering van de NVWA waaraan in de berichtgeving wordt gerefereerd dateert van 3 november 2017. Nefit heeft hierop gereageerd op 16 november 2017. Alle informatie waarom de NVWA heeft gevraagd, is door Nefit verstrekt. Nefit moet net als ieder ander bedrijf alle informatie met betrekking tot veiligheidsincidenten overdragen aan de NVWA en doet dat ook.

Anders dan wordt gesuggereerd is er door de NVWA geen vordering gedaan naar aanleiding van de recente berichtgeving.

Update:

Mogelijk heeft u naar aanleiding van de recente berichtgeving in de media vragen over uw Nefit TopLine cv-toestel. Als de brander is vervangen en het toestel periodiek (minimaal één keer per twee jaar) wordt onderhouden is het niet nodig dat u zich zorgen maakt over de veiligheid van uw toestel. Een defecte warmtewisselaar moet worden vervangen, maar er is geen verhoogd risico op brand of lekkage van koolmonoxide (CO) buiten het toestel. Lees meer in de verklaring van Nefit.